Kaupan ehdot

Osapuolet

Kauppias

Touhutalo Ylivieska ( Suomen Ostosparatiisi Ky )
Ruutihaantie 10 , 84100 Ylivieska
+358 400 386977
ylivieska(a)touhutalo.fi , myynti(a)ostosparatiisi.fi
0763758-1

Asiakas

Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä sekä kauppiaskohtaisia ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja Touhutalo Ylivieskan Internet-palveluissa.

Tilaaminen

Yleiset ehdot

  • Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.

  • Sovellamme majoituskohteissa dynaamista hinnoittelua. Hinnat ovat riippuvaisia ajankohdasta ja vaihtelevat kuukausittain, viikoittan ja päivittäin.

  • Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.

  • Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.

  • Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta, väärin annetuista tiedoista lippuostoksissa lankeaa asiakkaalle sakkomaksu !

  • Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Varausehdot

Näitä ehtoja sovelletaan vuokrattaviin ja varattaviin tuotteisiin ja palveluihin. Yhteisesti näistä käytetään nimitystä "kohde".

Varaaminen

  • Asiakas vastaa siitä että hän tutustuu varauskohteen/-kohteiden kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.

  • Asiakkaan tekemä varaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

  • Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.

  • Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta tekemissään ostoksissa.

    • Väärinkäytöksissä ja virheellisten tietojen antamisesta Lippuostoksissa veloitamme sakkomaksun joka on suuruudeltaan: sata euroa (100€).

  • Varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

  • Kauppias ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Kauppiaaseen tilanteen korjaamiseksi.

  • Kauppias ei anna takuuta siitä, että kohde on tässä tilanteessa yhä vapaa.

  • Mikäli kohde ei ole jostain syystä vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan ajankohtaa.

Peruutukset ja muutokset

  • Peruutuspäivä on se päivä, jona Kauppias on saanut tiedon peruutuksesta.

  • Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.

  • Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa, koskee syntymäpäivävarauksia:

    • kun varauksen alkamiseen on vähemmän kuin 2 vrk, peritään varauksesta juhlapalvelumaksu. Maksun suuruus on arkisin ma-pe: 29€ ja viikonloppuisin la-su: 39€.

  • Varaus voidaan asiakkaan pyynnöstä siirtää seuraavin ehdoin:

    • Siirto voidaan tehdä , kun siitä ilmoitetaan hyvissä ajoin kauppiaalle

    • Siirron tulee tulee tapahtua viimeistään 2 vrk ennen alkuperäisen varauksen alkua.

    • Mikäli siirretty varaus perutaan kokonaan, peritään siitä viikkopäiväkohtainen juhlapalvelumaksu.

Kauppiaan oikeus peruuttaa varaus

  • Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi Kauppias irtisanoa varauksen. Irtisanomisesta ilmoitetaan viivytyksettä kohteen vuokranneelle asiakkaalle.

  • Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa vuokra kokonaisuudessaan takaisin, mikäli hän on sen maksanut.

  • Force majeure -esteen takia irtisanotusta varaussopimuksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.

  • Kauppiaalla on myös oikeus peruuttaa varaus virheellisten tietojen tultua ilmi, esimerkiksi lippuostoksissa väärin ilmoitetut tiedot. Tällöin rahoja ei palauteta asiakkaalle, vaan asiakkaalle syntyy 100€ suuruinen sakkomaksu.

Koodilippu

  • Maksuvahvistuksessa asiakkaalle toimitetaan ohjeet pääsylipusta ja pääsykoodista

  • Asiakkaan vastuulla on tilata oikea tuote, normaali "Lippu tuote" on heti käytettävä, saman vuorokauden aikana ja "Lahja lippu" tai "Lippupaketti" ovat tuotteita joiden voimassaaika / käyttöaika on 1-vuoden.

  • Kauppias ei vastaa väärin ostetusta tuotteesta.

  • Mikäli koodilipun toimituksessa ilmenee teknisiä virheitä tai ongelmia, asiakkaan pitää olla heti yhteydessä asiakaspalveluun (tämä on ilmoitettu varauksen yhteydessä sekä Touhutalon ovella).

Kohteen käyttö

  • Kohde on Touhutalo Ylivieskan sisäleikkipaikka osoitteessa: Ruutihaantie 10 , 84100 Ylivieska

  • Asiakkaalla on vuokra-aikana käyttöoikeus kohteeseen ja sen varustukseen sekä erikseen määriteltyihin palveluihin.

  • Jos varaaja huomaa kohteessa puutteita tai muuta huomautettavaa, on hänen viipymättä ilmoitettava siitä varaustenhallinnasta vastaavalle tai Touhutalon asiakaspalveluun.

  • Asiakas huolehtii että hän ja hänen seurueensa noudattaa "Touhutalon Sääntöjä"

    • Säännät löytyvät näiltä sivuilta, mutta myös useasta eri paikasta Touhutalossa.

  • Asiakas on vastuussa, mikäli jokin laite menee rikki väärinkäytöstä johtuen.

  • Kohde on asiakkaan käytössä kohdekuvauksessa määritellyn ajan, eli 2h leikkiajan alettua.

  • Itsepalveluaikoina käytettävissä on Touhutalon leikki- ja pelialueet, synttärihuoneisiin tai muihin suljettuihin tiloihin meneminen on ehdottomasti Kielletty.

    • Muut tilat on hälytin suojattu ja väärinkäytöstä johtuvista vikahälytyksistä ja vartiointiliikkeen pakalle tulosta perimme sadan viidenkymmenen euron (150€) korvaussumman.

  • Varauskalustoa koskevat erityisehdot

    • Asiakkaan tulee tutustua kaluston turva- ja käyttöohjeisiin. Kalustoa tulee käyttää huolellisesti vain sille tarkoitetulla tavanomaisella tavalla. Touhutalossa olevaa käytettävää kalustoa saa käyttää ainoastaan ehtojen sallimassa laajuudessa ja ainoastaan käyttäjän taitotasolle ja osaamiselle soveltuvilla tavoilla. Asiakas käyttää kaikkea kalustoa varusteineen aina omalla vastuullaan ja alaikäiset lapset ja nuoret ovat Aina täysi-ikäisen vanhemman tai huoltajkan vastuulla.

    • Asiakkaan tulee palauttaa Touhutalossa käyttämänsä kalusto varauksen päättyessä niille kuuluviin paikkoihin (koskee erityisesti pelikoineiden palloja, mailoja yms. irtaimistoa).

    • Asiakas on velvollinen korvaamaan kalustolle varausaikana huolimattomasta tai virheellisestä käsittelystä aiheutuneet vahingot ja kustannukset. Asiakas on velvollinen korvaamaan varausaikana väärinkäytetyn ja rikkoutuneen laitteen korjauskustannukset.

    • Touhutalo Ylivieska vastaa kaluston normaalista kulumisesta aiheutuvista korjaustoimenpiteistä. Tohutalo Ylivieska ei ole velvollinen antamaan hyvitystä rikkoutuneista tai toimintaongelmaisista laitteista.

    • Touhutalo Ylivieska ei ole myöskään velvollinen antamaan rahallista hyvitystä jos jokin laite, teline, tai kalusto on korjauksessa taikka leikkipaikassa tehdään muutoksia jotka muuttavat tavanomaista käyttöä tai käyttökohteita.

  • Lemmikkieläimien tuonti Touhutaloon on Ehdottomasti Kiellettyä !

Vahinkojen korvaukset

  • Asiakas on velvollinen korvaamaan Kauppiaalle vahingon, jonka hän on aiheuttanut kohteelle. Varaaja on vastuussa myös muista kohteessa vierailevistaoman seurueen henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.

  • Kauppias ei korvaa jo valmiiksi vioittuneiden laitteiden toimintapuutteita, tai toimimattomuuksia.

Valitukset

  • Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.

  • Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa vuokra-ajan päättymisestä kirjallisesti.

  • Kauppias pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.

  • Jos asiakas ja kauppias eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

Toimitusehdot

Sopimuksen syntyminen

  • Sitova sopimus varauksesta tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus).

  • Tilausvahvistus/Maksuvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.

Kaupan peruutus ja palauttaminen

  • Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.

  • Palautusoikeus on voimassa vain, jos tuote on käyttämätön.

  • Ole yhteydessä myyntiin tarkempien palautusohjeiden saamiseksi.

  • Palautusoikeus ei koske ravintolapalveluja.

  • Asiakas vastaa palautuksen tavanomaisista kuluista.

Tuotetakuu

  • Varattavillla lipputuotteilla on toimintatakuu, joka on tuotteesta riippuen seuraava:

    • Heti käytettävä lipputuote on käytettävä sinä kyseisenä päivänä kun varaus tehdään.

    • Lahjalippu tai sarjalippu on voimassa 1-vuoden ostopäivästä lähtien.

      • Lahjalipulla lunastetaan varsinainen lippu, jonka käyttäaika on sinä kyseisenä vuorokautena kun se lunastetaan (sama kuin perus lipputuote).

Toimitus

  • Toimituskuluja ei ole, lipputuotteet ja synttäripaketti varaukset toimitetaan sähköisesti.

Maksuehdot

  • Kauppias soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.

  • Kauppias ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.

  • Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.

  • Maksaminen Paytraylla ja Mobilepaylla

    • Asiakas on vastuussa omien tietojensa oikeellisuudesta ja noudattaa kulloisenkin maksutapatarjoajan toimistusehtoja.

    • Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Kauppias ei käsittele tilausta.